إذا كنت تحتاج إلى ابلاغ عن مشكلة في الرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة، فعلى الأرجح ستجد من خلال هذا المقال الإجابات التي تبحث عنها.
بعد أن صار الفيسبوك أحد أفضل المنصات للمراسلات وأكثر المواقع شعبية، ومع زيادة عدد الأشخاص الذين يعتمدون عليه يومياً في التواصل مع بعضهم البعض.
زادت حالات الإبلاغ عن العديد من المشكلات المتنوعة، مما يصل في بعض الحالات إلى إغلاق الحسابات والصفحات والمجموعات.
فإذا كنت تعاني من أحد تلك المشاكل وهي مشكلة الرسائل النصية الفيسبوك على هاتفك المحمول، اتبع النصائح التي سوف تقدمها لك مدونة yabuss.
ابلاغ عن مشكلة في الرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة
لبدء ابلاغ عن مشكلة في الرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة اتبع الآتي:
- افتح تطبيق الفيسبوك على الهاتف المحمول.
- الضغط على رمز الملف الشخصي من أعلى الشاشة في الملف الخاص بك.
- ومنها توجه لأسفل والضغط على خيار "المساعدة والدعم".
- ثم الضغط على الإبلاغ عن مشكلة.
- اختيار تضمين السجلات والتقارير الشخصية عن هذا الإبلاغ أو عدم تضمين ذلك حسب الحاجة.
- كتابة وصف المشكلة والضغط على رمو الإرسال.
بالإضافة إلى وجود العديد من الطرق الأخرى التي يمكنك من خلالها الإبلاغ مثل: الاتصال بالفيس بوك للإبلاغ عن مشاكل حسابك، من خلال مركز المساعدة.
لماذا لا تصلني رسائل sms من فيسبوك
إذا كنت تواجه مشكلة عدم استقبال رسائل sms من الفيسبوك، يمكنك الآن ابلاغ عن مشكلة في الرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة من خلال الخطوات التالية لحل تلك المشكلة:
- يرجى التحقق من إعدادات الحساب الخاص بك والتأكد من أن رقم الهاتف الذي تم ربطه بالحساب صحيح ومحدث.
- يمكنك كذلك التحقق من إعدادات الهاتف، والتأكد من الهاتف الخاص بك معد بشكل مسبق لاستقبال رسائل sms، ولا يوجد حظر لتلك الرسائل من الفيسبوك.
- التأكد من أن الهاتف متصل بشكل جيد بشبكة الإتصالات، وليس في وضع الطيران.
- يمكنك تفعيل اشعارات حساب الفيسبوك الخاص بك لتلقي رسائل نصية من خلال إعدادات التطبيق في هاتفك.
- تحقق من أنك لم تقوم بوضع أرقام حساب الفيسبوك في قائمة الحظر من الرسائل على الهاتف المحمول.
- يمكنك كذلك التأكد من أنك تمتلك أحدث اصدار من تطبيق الفيسبوك على الهاتف، أو قم بالتحديث إلى أحدث إصدار إذا كنت تحتاج إلى ذلك.
في حال استمرار المشكلة بعد تلك النصائح، يمكنك الاتصال مباشرةً بالمساعدة الفنية للفيسبوك من إعدادات الحساب، وبدء ابلاغ عن مشكلة في الرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة.
شاهد أيضا: استرداد حساب فيسبوك عن طريق الصورة.
الإبلاغ عن مشكلة عدم وصول رمز التحقق
نظرًا لأن الفيسبوك يعتمد على إرسال رمز الفيسبوك المكون من 5 أرقام، أو رمز التحقق للتأكد من هوية المستخدمين عن إجراء أي تعديلات على الحساب.
من الوارد أن يتعرض البعض لمشكلة عدم وصول تلك الرموز إلى البريد أو رقم الهاتف، فهل هناك حل بديل عن ابلاغ عن مشكلة في الرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة؟.
نعم لديك بعض الخطوات لحل تلك المشكلة، دون الحاجة إلى ابلاغ عن مشكلة في الرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة :
- في حال عدم تلقي رسالة رمز التعرف على البريد يمكنك تفقد خانة الرسائل المزعجة، فقد يكون الهاتف فسرها على أنها رسائل غير مرغوب بها، ولم يقم بإظهارها.
- في حسابات الفيسبوك هناك خاصية الطرفين التي تتعلق بإرسال رموز التعريف والمصادقات عند محاولة الدخول للحساب من طرف ثالث.
- عليك تفعيل تلك الخاصية حتى تتمكن من تلقي رمز الفيسبوك المكون من 6 أرقام، والذي يستخدم لتأكيد هوية المستخدمين عند تسجيل الدخول على الحساب، من خلال:
- زيارة الإعدادات والخصوصية setting & privacy.
- الدخول إلى Security and login.
- من خانة الطرفين قم بالدخول إلى التعديلات، واتباع خطوات التفعيل.
- أو يمكنك طلب الرمز بطرق أخرى من خلال بعض التطبيقات المخصصة لذلك مثل تطبيق التعريف من Google Authenticator.
كيفية العثور على رمز الفيسبوك المكون من 8 أرقام
يستخدم رمز الفيسبوك المكون من 8 أرقام عادة من ضمن أكواد الاسترداد الخاصة بخاصية المصادقة الثنائية.
حيث يوفرها لك الفيسبوك للمساعدة في تسجيل الدخول في حالة فقدان الوصول إلى الهاتف أو مواجهة مشكلة عدم القدرة على تلقي رمز التحقق من الرسائل النصية أو تطبيق المصادقة يمكنك اتباع الآتي:
- انتقل إلى الإعدادات.
- اختر الأمان ةتسجيل الدخول.
- اختر المصادقة الثنائية.
- ابحث عن كود الاسترداد حيث تجد قائمة بالمواد مكونة من ثماني أرقام.
- في حال لم تجد وصول إلى حسابك، يمكنك اختيار هل نسيت كلمة المرور؟ واتباع تعليمات استرداد الحساب.
ننصحك بالاحتفاظ دائمًا بأكواد الاسترداد في مكان آمن لسهولة الرجوع إليها واستخدامها عند الحاجة.
شاهد أيضا: لماذا لا استطيع حذف رسائل الماسنجر من الطرفين.
الإبلاغ عن مشكلة بالتحقق من حسابك فيسبوك
إذا كنت تواجه مشكلة في التحقق من حسابك على تطبيق الفيسبوك، يمكنك الإبلاغ ومحاولة استعادة الوصول إلى الحساب من خلال الآتي:
استخدام رابط المساعدة
- انتقل الى صفحة إستعادة الحساب من خلال Facebook Help Center.
- الدخول إلى البريد الإلكتروني أو على رقم الهاتف الذي تم ربطه بالحساب.
- إتباع باقي تعليمات إستعادة الحساب أو إعادة التحقق منه.
الإبلاغ عن مشكلة في تسجيل الدخول
في حالة لم تتمكن من استعادة الحساب بالطريقة العادية يمكنك الإبلاغ من خلال:
- الدخول إلى صفحة Facebook Help Center.
- ومنها اختبار نموذج الإبلاغ عن مشكلة تسجيل الدخول.
- شرح المشكلة بالتفصيل مع إرفاق لقطة شاشة إن أمكن ذلك.
التحقق من استلام رمز التحقق
- إدخال رقم الهاتف أو البريد الالكتروني بشكل صحيح.
- التحقق من البريد الإلكتروني وخانة Spam في ايميلك.
- جرب اختيار إعادة إرسال رمز التحقق.
- استخدم جهاز قد سبق لك التسجيل منه لمحاولة إعادة الوصول إلى الحساب.
رفع الهوية للتحقق من الحساب
إذا طلب الفيسبوك التحقق من هويتك يمكنك رفع صورة لك من بطاقة الهوية أو جواز السفر من خلال الدخول الى Facebook ID Verification.
يرجى العلم أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت قد يصل إلى نحو 24 ساعة أو عدة الايام لمراجعة طلبات الإبلاغ عن المشكلة، لذا يرجى متابعة البريد الإلكتروني أو إشعارات الخشاب بشكل منتظم.
وبهذا نكون قد وصلنا الى نهاية المقال وذكرنا لكم كيفية ابلاغ عن مشكلة في الرسائل النصية فيسبوك للهواتف المحمولة.
بالإضافة إلى مشكلة عدم استقبال رسائل sms، وكيفية التواصل مع الفيسبوك لحل كافة المشكلات التي قد تواجهك وتواجه الحساب الخاص بك وحلها بسهولة بطريقة مضمونة.
اترك تعليقك هنا